1. Introdução
A Colletivo Shop trabalha para que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança e agilidade.
Esta Política de Envio descreve os prazos, formas de entrega e demais informações relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.
2. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio.
O prazo de processamento poderá variar conforme a demanda, sendo normalmente de 1 a 3 dias úteis.
Os pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
3. Formas de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, conforme disponibilidade para cada região.
As opções disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
4. Prazo de Entrega
O prazo informado no checkout é apenas uma estimativa e passa a contar após a confirmação do pagamento.
O tempo de entrega poderá variar de acordo com:

• CEP de destino;

• modalidade de frete escolhida;

• disponibilidade logística da transportadora.

5. Valor do Frete
O valor do frete será calculado automaticamente durante a compra, considerando:

• peso do pedido;

• dimensões da embalagem;

• endereço de entrega;

• modalidade selecionada.

Campanhas promocionais com frete grátis serão informadas diretamente no site.
6. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelos canais de atendimento disponibilizados pela Colletivo Shop.
O rastreamento poderá ser consultado diretamente no site da transportadora responsável.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega.
Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.
8. Endereço Incorreto
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
A Colletivo Shop não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo comprador.
9. Avarias
Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente sinais de avaria no momento da entrega, recomendamos que o cliente:

• recuse o recebimento; ou

• registre imediatamente a ocorrência junto à transportadora e entre em contato com a Colletivo Shop.

10. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
E-mail: colletivoshop@gmail.com
WhatsApp: (11) 96758-7759